Termini e condizioni di vendita
• EFFETTUARE ORDINI SULLA PIATTAFORMA
• PREZZO/PAGAMENTO
• SPEDIZIONE & CONSEGNA
• TARIFFE DI SPEDIZIONE
• RESI E CANCELLAZIONI
DI SEGUITO LE CONDIZIONI DI VENDITA DI EG ITALIAN DESIGN LTD. LEGGERE ATTENTAMENTE PRIMA DI EFFETTUARE UN ORDINE DA EMANUELGARGANOCOLLECTION.IT. SI PREGA DI NOTARE CHE QUESTI TERMINI DI VENDITA COMPRENDONO I TERMINI AGGIUNTIVI INCORPORATI QUI PER RIFERIMENTO.
APPLICABILITÀ
Le seguenti Condizioni di vendita si riferiscono a qualsiasi (“Condizioni di vendita”) sito Web di EG Italian Design Ltd., esperienza digitale, piattaforma social media o a altri nostri prodotti o servizi, che fanno tutti parte della Piattaforma EMANUELGARGANOCOLLECTION.IT (” Piattaforma”). Le presenti Condizioni di vendita creano un accordo legalmente vincolante tra il cliente, EG Italian Design Ltd, e le sue affiliate (che potremmo chiamare “EMANUEL GARGANO COLLECTION”, “noi”, “ci” o “nostro”) in merito agli ordini effettuati per i prodotti disponibili sulla piattaforma. EG Italian Design Ltd può rivedere le presenti Condizioni di vendita senza preavviso pubblicando le Condizioni di vendita riviste sulla sua Piattaforma. Ogni cliente deve fare riferimento alle Condizioni di vendita pubblicate sulla Piattaforma al momento dell’acquisto. Si prega di leggere attentamente questi termini e i dettagli del proprio ordine prima di inoltrare l’ordine. In caso di errore, contattaci a: info@emanuelgarganocollection.it. I Termini di utilizzo e l’Informativa sulla privacy di Emanuelgarganocollection sono incorporati nel presente documento mediante questo riferimento.
EFFETTUARE ORDINI SULLA PIATTAFORMA
IDONEITÀ ALL’ORDINE
Per effettuare un ordine sulla piattaforma, devi risultare maggiorenne nel tuo paese.
COME ORDINARE
È necessario un indirizzo e-mail per effettuare un ordine e potrebbe essere necessario impostare il browser in modo che accetti sia i cookie (funzionali) che i popup per poter utilizzare tutte le funzionalità del sito Web, inclusa l’aggiunta di elementi al proprio carrello e invio dell’ordine.
Una volta inviato ogni ordine, EG Italian Design Ltd invierà un’e-mail contenente la conferma dell’ordine e una ricevuta. L’e-mail di conferma e ricezione di un ordine non costituisce di per sé l’accettazione dell’ordine.
L’ordine è accettato da EG Italian Design Ltd al momento della spedizione. EG Italian Design Ltd invierà una mail di conferma una volta spediti i prodotti (“Conferma d’Ordine”). Solo in questo momento entra in vigore un contratto, contenente le presenti Condizioni di Vendita, vincolante per EG Italian Design Ltd e il cliente (il “Contratto”). Si prega di stampare o scaricare una copia delle presenti Condizioni di vendita e della relativa Conferma d’ordine per riferimento futuro. Se EG Italian Design Ltd non è in grado di completare un ordine, il cliente deve esserne informato per iscritto.
IL NOSTRO DIRITTO DI RIFIUTARE IL TUO ORDINE O ANNULLARE UN CONTRATTO
L’evasione di tutti gli ordini sulla Piattaforma è soggetta a disponibilità. Ci riserviamo espressamente il diritto di rifiutare il tuo ordine per qualsiasi motivazione. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare un Contratto mediante comunicazione scritta nei seguenti casi, senza essere responsabili per eventuali danni o costi diversi dal rimborso di qualsiasi importo ricevuto dal cliente in relazione al Contratto annullato:
• il prodotto non è disponibile / in stock;
• le informazioni di fatturazione del cliente non sono corrette o non sono verificabili;
• l’ordine del cliente è segnalato dai nostri sistemi di sicurezza come un ordine insolito o un ordine suscettibile di frode;
• il pagamento tramite bonifico bancario del cliente non viene ricevuto entro 12 giorni di calendario dall’accettazione dell’ordine;
• riteniamo che il cliente abbia meno dell’età legale riconosciuta nel proprio paese;
• si è verificato un errore nel prezzo visualizzato sulla Piattaforma;
• EG Italian Design Ltd non ha potuto effettuare consegne all’indirizzo fornito dal cliente;
• a causa di un evento al di fuori del nostro controllo (vedere di seguito); o
• in caso di errori di ortografia, prezzi o altri errori o errori nelle informazioni della piattaforma.
CONTROLLO DATI
Una volta completati gli ordini, EG Italian Design Ltd può effettuare alcuni controlli su di esso prima che sia evaso. Questi controlli possono includere la verifica dell’indirizzo del cliente e il controllo delle frodi. Eseguiamo controlli parzialmente automatizzati su tutti gli acquisti per filtrare transazioni insolite o sospette o transazioni che possono essere identificate come suscettibili di frode. Le sospette frodi sulla piattaforma saranno indagate e, se necessario, perseguite.
TRASFERIMENTO DEL TITOLO
Il rischio di perdita e la proprietà dei prodotti acquistati su emanuelgarganocollection.it passano al cliente al momento della consegna al vettore.
PREZZO/PAGAMENTO
MODALITÀ DI PAGAMENTO
EG Italian Design Ltd accetta i seguenti metodi di pagamento:
• Visa, MasterCard, American Express, Discover
• Stripe
• PayPal
• Bonifico bancario
I metodi di pagamento aggiornati disponibili per ogni paese sono nella sezione aiuto di emanuelgarganocollection.it (il “Sito”). Non si accettano metodi di pagamento diversi da quelli elencati nella sezione aiuto. Eventuali altri metodi di pagamento non saranno accettati. Se un cliente impone un altro metodo di pagamento sul sistema, EG Italian Design Ltd non sarà responsabile per alcuna perdita del pagamento o altri danni che potrebbero derivare da questa azione.
PROCESSO DI PAGAMENTO
Fatta eccezione per i prodotti preordinati, se il cliente paga con carta di credito / debito, EG Italian Design Ltd dedurrà l’importo dovuto dal conto del cliente non appena l’ordine effettuato lascia il magazzino. Se il cliente paga tramite bonifico bancario, inizieremo la consegna dopo aver ricevuto il pagamento. L’operazione potrebbe richiedere diversi giorni. Nel caso in cui non sia stato ricevuto alcun pagamento entro 12 giorni di calendario dall’invio dell’ordine, l’acquisto verrà automaticamente annullato. I pagamenti possono essere elaborati solo se le informazioni di fatturazione possono essere verificate.
PREZZI E VALUTA
I prezzi dei prodotti visualizzati sulla piattaforma sono comprensivi di imposta sul valore aggiunto (IVA), se applicabile. Le tariffe di spedizione vengono applicate per ordine. Le esatte tariffe di spedizione dipendono dal Paese in cui viene consegnato l’ordine del cliente.
I prezzi sono espressi in GBP (sterline britanniche).
IL TUO PREZZO TOTALE
Il prezzo totale specificato nella schermata di check out finale include tasse e costi di spedizione. Questo prezzo verrà registrato nella Conferma d’Ordine. Si prega di stamparla e scaricarla per riferimento futuro. In caso di pagamento con carta di credito, l’importo totale dell’intero ordine verrà riportato sull’estratto conto nella valuta locale.
Se la valuta locale del cliente è diversa dalla valuta in cui sono indicati i prezzi, la banca del cliente applicherà il tasso di cambio applicabile alla data di acquisto. La banca del cliente può applicare un tasso di cambio diverso, che è al di fuori del nostro controllo.
VARIAZIONI DI PREZZO
I prezzi dei prodotti saranno quelli visualizzati sulla Piattaforma. I prezzi possono cambiare di volta in volta, ma le modifiche non influiranno sugli ordini confermati e presenti nella Conferma d’ordine.
SPEDIZIONE & CONSEGNA
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di spedizione possono variare indicativamente dalle 5 alle 6 settimane, a seconda del prodotto scelto, del paese di destinazione, della disponibilità in magazzino e del corriere scelto.
CONSEGNA – DOVE E QUANDO
Non effettuiamo spedizioni in alcuni giorni festivi. Possiamo solo evadere un ordine da consegnare a casa o in ufficio. Non si accettano ordini a caselle postali.
CONSEGNA SPLIT
Laddove possibile, consegniamo tutti gli articoli ordinati contemporaneamente. Tuttavia, tieni presente che, poiché i prodotti personalizzati vengono fabbricati in stabilimenti e orari diversi, un ordine per più prodotti personalizzati può comportare spedizioni frazionate.
Ci riserviamo il diritto di dividere la consegna del tuo ordine, ad esempio, se parte del tuo ordine è in ritardo o non disponibile. Nel caso in cui EG Italian Design Ltd fraziona il tuo ordine, il cliente verrà avvisato tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito al momento dell’inoltro dell’ordine. Al cliente non verranno addebitati eventuali costi di consegna aggiuntivi.
ISPEZIONE ALLA CONSEGNA
Alla consegna, ispezionare l’imballaggio per rilevare eventuali danni. Se sembra che l’imballo sia danneggiato, non accettare la spedizione.
TARIFFE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione possono variare in base alla merce acquistata e al Paese di riferimento.
RESI E CANCELLAZIONI
ANNULLAMENTO DELL’ORDINE PRIMA DELLA CONSEGNA
Il cliente può annullare qualsiasi ordine gratuitamente e senza alcuna spiegazione, a condizione che non sia stato ancora spedito. Iniziamo a elaborare gli ordini effettuati nel nostro negozio online quasi immediatamente. Se desideri annullare il tuo ordine, controlla prima lo stato del tuo ordine visitando il link “Stato dell’ordine” sul sito web.
Se lo stato del tuo ordine è “In sospeso” o “In attesa”, puoi annullare l’ordine contattando il nostro call center o inviandoci un’e-mail. I nostri agenti del servizio clienti richiederanno l’annullamento del tuo ordine presso il nostro magazzino. In caso di esito positivo, ti invieranno un’e-mail e la cancellazione sarà gratuita. Se l’annullamento non è possibile, i prodotti ti saranno consegnati e potranno essere restituiti secondo la procedura di seguito indicata.
Gli ordini personalizzati non possono essere annullati prima della spedizione, perché EG Italian Design Ltd inizia a produrre i prodotti personalizzati subito dopo aver ricevuto l’ordine. Il cliente ha il diritto di restituire il proprio ordine in conformità con le procedure e le condizioni di reso di seguito.
ORDINI DI RESTITUZIONE DOPO LA CONSEGNA – PRODOTTI DIFETTOSI
Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti consegnati nel caso in cui siano difettosi o comunque non conformi all’ordine del cliente una volta ricevuti. Ciò non pregiudica i diritti legali. Nel caso in cui il reclamo del cliente sia giustificato, il prezzo di acquisto e le spese di spedizione saranno rimborsati. Per informazioni pratiche su come restituire, consultare la sezione di aiuto del sito web.
INFORMAZIONI RIMBORSO
I rimborsi verranno emessi in base alla forma di pagamento originale. Se il cliente ha pagato tramite bonifico bancario, deve fornire queste informazioni al servizio clienti quando viene avviato il reso in modo che EG Italian Design Ltd possa rimborsare il denaro direttamente sul tuo conto.